Pourquoi ma transaction n'est-elle pas incluse dans le calcul ?
Si vous avez ajouté une transaction mais qu’elle n’est pas reflétée dans les calculs de votre portefeuille, cela peut être dû à plusieurs raisons. Voici les cas les plus courants :
1. Transaction ajoutée à la date du jour avant l’ouverture du marché
Si vous avez ajouté une transaction pour la date d’aujourd’hui et que la séance de trading régulière de l’instrument n’a pas encore commencé, la transaction ne sera pas incluse dans les calculs. Elle apparaîtra uniquement dans l’onglet Transactions jusqu’à l’ouverture de la séance.
Exemple :
Vous avez ajouté une transaction pour NASDAQ:AAPL à la date d’aujourd’hui avant 09h30 (heure de l’Est - ET). Elle ne sera incluse dans les calculs qu’après l’ouverture du marché — soit à 09h30 (ET).
Remarque : si vous suivez un portefeuille réel (et non simulé) dans le service, cette situation est peu probable.
2. Portefeuille verrouillé en raison du dépassement de la limite de portefeuilles
Si vous avez dépassé le nombre autorisé de portefeuilles selon votre abonnement, le portefeuille actuel sera verrouillé. Dans ce cas :
- Vous pouvez continuer à ajouter des transactions dans la limite autorisée ;
- Mais elles ne seront pas incluses dans les calculs tant que le portefeuille reste verrouillé.
3. Les métriques sont en cours de recalcul
Après avoir ajouté une transaction, le portefeuille subit un recalcul. Pendant ce processus, vous verrez le statut :
« Mise à jour de vos données… »
La transaction ne sera incluse qu’une fois le calcul terminé, et vous verrez alors le message :
« Vos données ont été mises à jour avec succès. »
Que faire si aucune des situations ci-dessus ne s’applique ?
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que votre transaction n’apparaît toujours pas, veuillez contacter le Support — nous vous aiderons à résoudre le problème.
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