Dépannage de l’IA Copilot
La plupart des problèmes liés à l’IA Copilot sont dus à votre abonnement, à la page sur laquelle vous vous trouvez ou à une requête encore en cours d'exécution. Voici comment résoudre les cas les plus fréquents.
SOMMAIRE :
- Je ne vois pas l’IA Copilot
- Ma requête a échoué
- C'est lent ou bloqué
- « Le chat est occupé » ou je ne peux pas envoyer
- Une action sur le graphique ne s'est pas appliquée
- Une réponse semble coupée
- J'ai toujours besoin d'aide
Je ne vois pas l’IA Copilot
Vérifiez les points suivants :
- Vous êtes sur un graphique sur http://tradingview.com ou dans l'application de bureau.
- Le panneau l’IA Copilot est ouvert — cliquez sur l'icône de l’IA Copilot dans le panneau latéral droit.
Ma requête a échoué
Une erreur indique généralement un problème temporaire. Essayez de renvoyer votre requête. Si le problème persiste, notez l'heure ainsi que le symbole sur lequel vous étiez, puis contactez le support afin que nous puissions examiner la situation.
C'est lent ou bloqué
Les requêtes complexes en plusieurs étapes prennent plus de temps, car l’IA Copilot peut rechercher des données et exécuter des actions sur votre graphique avant de répondre. Si une réponse semble bloquée, vous pouvez l'arrêter et reformuler votre question de manière plus spécifique.
« Le chat est occupé » ou je ne peux pas envoyer
Chaque chat traite une seule requête à la fois. Si un état « occupé » s'affiche, attendez que la requête en cours se termine — ou vérifiez si vous n'avez pas ouvert ce même chat dans un autre onglet et lancé une requête depuis celui-ci.
Une action sur le graphique ne s'est pas appliquée
Si l’IA Copilot indique avoir modifié un élément mais que vous ne le voyez pas, assurez-vous que le bon graphique est actif et demandez-lui de vérifier l'état actuel (par exemple : « Quels indicateurs sont actuellement sur le graphique ? »). Demandez-lui ensuite de réessayer.
Lors de l'utilisation de listes de surveillance (watchlists), vous devrez parfois rafraîchir manuellement le graphique pour voir apparaître les modifications. Cette fonctionnalité est encore en cours d'amélioration.
Une réponse semble coupée
Demandez à l’IA Copilot de continuer ou de résumer la suite. Si les réponses s'arrêtent prématurément sur plusieurs requêtes, vous avez peut-être atteint votre limite d'utilisation mensuelle — le panneau indiquera la date de réinitialisation.
J'ai toujours besoin d'aide
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, contactez le support en précisant votre abonnement, l'heure et le symbole concerné. Les titulaires du module complémentaire AI peuvent soumettre des tickets de support concernant la facturation, l'utilisation et les problèmes techniques liés à l’IA Copilot.