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Dépannage des notifications push sur les appareils Android

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour recevoir des notifications push, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Les étapes exactes dépendront de votre modèle d'appareil et de votre système d'exploitation.

Étapes communes

1. Assurez-vous que les paramètres de votre application TradingView sont corrects:

  • Assurez-vous que vous avez créé une alerte correctement (les détails peuvent être trouvés ici)
  • Assurez-vous que vous êtes connecté avec les informations d'identification correctes (même utilisateur que celui qui a créé les alertes).

2. Assurez-vous que les paramètres de votre appareil sont corrects:

 - Vérifiez votre connection internet:

  • Assurez-vous que le mode avion est désactivé. Voici comment procéder: * Paramètres de téléphone Android> Réseau et Internet> pour activer ou désactiver le mode Avion;
  • Vérifiez votre connexion WiFi / cellulaire;
  • Si vous utilisez un réseau Wi-Fi d'entreprise doté d'un pare-feu, contactez votre administrateur réseau.
  • Assurez-vous que votre VPN, proxy ou autre application ne restreint pas l'accès à Internet.

- Mettez à jour l'application TradingView vers la dernière version.

- Mettez à jour l'application de services Google Play vers la dernière version.

- Notez que l'application TradingView est prise en charge sur les systèmes d'exploitation Android 5 et iOS 10 (ou supérieur). Assurez-vous que l'un de ces systèmes d'exploitation est installé sur votre appareil.

- Assurez-vous que l'heure de votre appareil a été réglée correctement (correspond à votre fuseau horaire). Vous pouvez utiliser ce site Web pour comparer les temps - https://time.is.

- Vérifiez si les notifications d'autres applications sont affichées dans votre barre de notification.

- Assurez-vous que les notifications sont activées pour l'application TradingView.

3.  Vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage (stockage intégré, pas de cartes SD)

- Vérifiez que votre appareil permet d'accéder aux données Wi-Fi / cellulaires en mode veille: Paramètres du téléphone Android> Wi-Fi> Avancé> Toujours garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil.

- Assurez-vous que l'application TradingView figure sur la liste autorisée dans Autorun Manager (si elle est installée sur votre appareil).

Différences de système d'exploitation (notifications)

Android 7

1. Assurez-vous que l'application TradingView a toutes les autorisations nécessaires.

  • Application Android Settings > Apps & Notifications (l'apparence peut varier en fonction de votre appareil) > TradingView> App Permissions (l'apparence peut varier en fonction de votre appareil) > Activez les autorisations.

2. Assurez-vous que les notifications peuvent être reçues en mode "Ne pas déranger".

  • Téléphone Android Application Paramètres > Son > Ne pas déranger > Désactiver

3. Assurez-vous que l'application TradingView ne figure pas dans la liste d'optimisation de la batterie.

  • Icône de la barre d'outils des paramètres avancés > Optimisation de la batterie > sélectionnez "Toutes les applications" > TradingView > sélectionnez "Ne pas optimiser". > Terminé > Redémarrez votre téléphone
  • Paramètres du téléphone Android > Apps > icône de la barre d'outils des paramètres avancés > Accès spécial > Optimisation de la batterie > sélectionnez "Toutes les applications" > TradingView> sélectionnez "Ne pas optimiser".
  • Paramètres du téléphone Android > Batterie > MENU > Optimisation de la batterie > sélectionnez "Toutes les applications" > TradingView> sélectionnez "Ne pas optimiser".
  • Paramètres du téléphone Android > Apps > icône de la barre d'outils des paramètres avancés > Ignorer les optimisations > sélectionnez "Toutes apps" > TradingView> sélectionnez "Autoriser".

4. Activer les données en arrière-plan

  • Paramètres du téléphone Android > Utilisation des données > Économiseur de données > Si l'économiseur de données est désactivé, arrêtez-vous ici. Si l'économiseur de données est activé, allez dans Accès illimité aux données > Activez TradingView.

Android 8 et plus récent

  1. Suivez les mêmes étapes que pour Android 7
  2. Autorisez l'application TradingView à fonctionner en arrière-plan
  • Paramètres du téléphone Android> Applications> Informations sur l'application> appuyez sur notre application> Batterie> activez l'option "Activité en arrière-plan".
  • Paramètres du téléphone Android> Utilisation des données> Sauvegarde des données> Si la sauvegarde des données est désactivée, arrêtez-vous ici. Si l'économiseur de données est activé, sélectionnez Accès aux données illimité> Activer TradingView.

Paramètres pour des appareils spécifiques

Samsung

  • Paramètres du téléphone Android> Applications> TradingView> Données mobiles> Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan
  • Paramètres du téléphone Android> Sécurité> Gestion du démarrage automatique> Activer TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> Wi-Fi> Avancé> Toujours garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil.
  • Paramètres du téléphone Android> Maintenance du périphérique> Batterie> MENU> Moniteur de l'alimentation des applications> Désactiver ou choisir sélectivement les applications à suspendre dans Paramètres> Maintenance du périphérique> Batterie. Assurez-vous d'exclure TradingView de la liste de sommeil.
  • Paramètres du téléphone Android> Maintenance du périphérique> Batterie> Mode d'économie d'énergie> Désactiver pour régler sur MID.
  • Paramètres du téléphone Android> Batterie> Détail> TradingView> Désactiver.
  • Paramètres du téléphone Android> Batterie> Utilisation de la batterie> MENU> Optimiser l'utilisation de la batterie> sélectionnez "Toutes les applications"> Désactiver TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> Batterie> Applications non surveillées> Ajouter des applications> TradingView> Terminé> Redémarrez votre téléphone.
  • Paramètres du téléphone Android> Applications> Menu> Accès spécial> Optimiser l'utilisation de la batterie> sélectionnez le menu déroulant indiquant «applications non optimisées», puis sélectionnez «toutes les applications»> recherchez TradingView et appuyez sur le commutateur pour l'éteindre.

Asus / ZenFone

  • Paramètres du téléphone Android> Gestion de l'alimentation> Gestionnaire de démarrage automatique> Page TÉLÉCHARGÉE> sélectionnez «Autoriser» pour TradingView.

HTC

  • Boost + app> Optimiser les applications en arrière-plan> TradingView> sélectionnez "Désactivé".

Huawei

  • Paramètres du téléphone Android> Applications> Applications> TradingView> Détails de l'utilisation de l'alimentation> Lancement de l'application> Définir pour gérer manuellement et activez les options suivantes: Lancement automatique, Lancement secondaire et Exécution en arrière-plan.
  • Application Phone Manager> Gestionnaire de batterie (ou Économiseur d'énergie)> Applications protégées> Activer TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> Paramètres avancés> Gestionnaire de batterie (ou économie d'énergie)> Applications protégées> Activer TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> onglet "Tous"> Applications protégées> Activer TradingView.
  • Application Phone Manager> Applications protégées> Activer TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> Applications> Accès avancé / spécial> Ignorer les optimisations de batterie> Toutes les applications (liste déroulante)> Activer TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> Batterie> Lancer> TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> Applications> TradingView> Utilisation des données> Données en arrière-plan> Activer.
  • Paramètres du téléphone Android> Panneau de notification et barre d'état> Centre de notification, recherchez TradingView et activez l'option Autoriser les notifications et l'affichage des priorités.

Lenovo

  • Paramètres de téléphone Android> Gestionnaire d'alimentation> Gestion des applications en arrière-plan> ajoutez TradingView à la liste non restreinte ou autorisez TradingView à démarrer automatiquement.

Nokia

  • Paramètres du téléphone Android> Batterie> Gestionnaire d'activité en arrière-plan> assurez-vous que la bascule est désactivée pour TradingView.

OnePlus

  • Paramètres du téléphone Android> Applications> Icône Engrenage> Lancement automatique des applications> Activer TradingViewstart-up en arrière-plan.
  • Paramètres du téléphone Android> Batterie> Menu> Panoramique intensif et veille prolongée des applications> Désactivez ce mode ou empêchez TradingView de se limiter dans ce mode.
  • Paramètres du téléphone Android> Applications> Menu> Exécution automatique> Désactivez ce mode ou empêchez TradingView de se limiter dans ce mode.

Oppo

  • Applications> Centre de sécurité> Autorisations de confidentialité> Gestion de l'exécution automatique (ou gestionnaire de démarrage)> Activer TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> Gestion des applications> onglet Exécution> Activer TradingView.

Sony

  • Paramètres du téléphone Android> Stockage et mémoire> Désactivez l'option 'Nettoyeur intelligent' ou continuez à appuyer sur les trois points en haut à droite> Avancé> ajouter TradingView à la liste blanche.

Vivo

  • Tiroir d'applications> iManager> Gestionnaire d'applications> Gestionnaire de démarrage automatique> Autoriser TradingView à démarrer automatiquement en arrière-plan.

Xiaomi / MIUI

  • Tiroir d'applications> Application de sécurité> Autorisations> appuyez sur Démarrage automatique> Activer TradingView.
  • Téléphone Android Paramètres> Services> Sécurité> Autorisations> Démarrage automatique> Activer TradingView.
  • Paramètres du téléphone Android> Paramètres supplémentaires> Batterie et performances> Gérer l'utilisation de la batterie des applications> Désactiver les "modes d'économie d'énergie"> ouvrez l'application Sécurité> accédez à Autorisations> ajouter TradingView au démarrage automatique> appeler le gestionnaire de tâches> trouver TradingView> faites-la glisser vers le bas jusqu'à ce que le Une icône de cadenas apparaît.
  • Application Android Phone Security> Paramètres> Utilisation des données> Autoriser les données d'arrière-plan.

Autres appareils

Si vous ne parvenez pas à trouver votre appareil, vous pouvez vérifier les paramètres dans les catégories suivantes:

  • Les notifications
  • Mode prioritaire
  • Batterie et optimisation
  • Autorisations d'arrière-plan
  • Démarrage automatique

Autres réglages

Important: modifiez les paramètres ci-dessous uniquement si vous savez à quoi ils sont destinés:

1. Modifiez les paramètres VPN

  • Paramètres du téléphone Android> Plus (Sous Sans fil et réseaux)> VPN, puis désactivez l'Assistant Wi-Fi.
  • Assurez-vous d'autoriser * .whispersystems.org, les ports TCP 80, 443 et 31337, ainsi que tous les protocoles UDP. Si vous avez un proxy transparent ou inverse, il doit prendre en charge WebSockets.

2. Réinitialisez votre compte Google

  • Paramètres du téléphone Android> Applications> Gérer les applications> Tout (balayez vers la droite certains téléphones pour cette liste, s'ils ne figurent pas dans la liste Téléchargés).
  • Choisissez les services Google Play> Effacer les données.
  • Supprimer temporairement votre compte Google de votre appareil
  • Redémarrez votre appareil
  • Ajoutez à nouveau votre compte Google à votre appareil