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IG

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Bonjour, Service clients assez réactif, en revanche il y a eu un gros koic lors de l'échéance au moins de juin sur le DAX ! En effet j'avais une grosse position acheteuse en négatif, ma position a été clôturée et rachetée le 18/06/2025 à 20h30 manuellement par un opérateur de IG, alors que l'échéance était le 19/09/2025 à 12h45, comme indiqué sur leur site. Résultat, une perte de + de 6000€. Heureusement, le cours a rebondi le lendemain suite à une annonce de Trump ! j'ai donc récupéré ma perte + bénéfices. En revanche IG était en faute sur l'exécution de l'échéance ! ! ils n'ont rien voulu savoir à part me rembourser les frais de courtages, sous prétexte que j'avais récupéré ma mise...si cela n'avait pas été le cas ? Autre souci, il est impossible de trader les futures avec Tradingview ! Si ce problème technique n'est pas résolu prochainement, je changerai de brooker.
par testtidal78
Bonjour, je très déçu de cette plate-forme, c'est vendu comme quoi c'est connecté avec Trading view, c'est le cas hors annonce économiques, impossible de se connecter, le service client n'a pas de réponse a apporté, je vais certainement quitter ce broker
par Tonyo33700

Bonjour Tony,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante avec IG. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous comprenons votre frustration.
Nous souhaitons rectifier cette situation rapidement. Pourriez-vous nous contacter au 01 70 98 18 18 pour que nous puissions trouver une solution adaptée ?
Cordialement, L'équipe IG

IG_comCourtier
IG est un très bon broker. TV est très bien pour analyser les graphiques. Le mix des 2 est très moyen : délai d'exécution des trades lent (3 à 5sec - pénalisant si le prix d'entrée est important pour le risk management), parfois des déconnexions lors de la gestion des trades (pas pratique pour scalping/day trade)... Sinon satisfaisant pour du short term / long term trading. Pour ma part, je retourne sur une utilisation distincte des 2.
par Rizlax17

Merci verchr pour votre commentaire !

Pouvez-vous me contacter au 01 70 98 18 18 afin d'obtenir plus de détails et que nous puissions optimiser le système ?

Merci par avance, Maëva

Maëva

IG_comCourtier