Ressources d'auto-assistance pour les utilisateurs gratuits

Nous sommes ravis de vous présenter les ressources et le matériel pédagogique destinés à aider les utilisateurs de notre plan de base et ceux qui bénéficient d'une période d'essai. Vous pouvez trouver toutes les ressources suivantes dans notre Centre d'aide. Ne vous inquiétez pas, nous ne vous ferons pas rechercher toutes les ressources, nous avons marqué toutes les solutions nécessaires ci-dessous pour votre confort. Notre centre d'aide vous permet de vous informer facilement sur TradingView, nos conditions d'utilisation et vous aide à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Chaque sujet est réparti en différentes catégories existantes dans notre centre d'aide et propose des questions-réponses utiles tout en vous orientant vers une variété d'autres ressources sur notre site ou liées à celui-ci. Si vous êtes un utilisateur gratuit, ces solutions vous aideront à comprendre notre plateforme et à répondre à toute question urgente. Si vous êtes un utilisateur payant, vous pouvez continuer à accéder à l'assistance en utilisant votre plan Pro, Pro+ ou Premium.

Ces ressources élargies constituent un guide utile pour naviguer dans notre communauté en constante évolution, et sont particulièrement utiles pour les nouveaux venus sur notre plateforme.

Facturation :

Ma carte ou PayPal ne fonctionne pas, qu'est-ce que je fais mal et que puis-je faire ?

J'ai essayé d'effectuer un paiement, mais lorsque j'ai entré les détails de ma carte, mes actions ont été bloquées. Qu'est-ce que cela signifie ?

J'ai été facturé après mon essai et je veux être remboursé.

J'ai un essai, mais je veux changer de plan d'essai. Comment puis-je faire ? 

J'ai un essai, mais j'ai des questions. Où puis-je les poser ?

J'ai eu un essai, mais il a été annulé. Comment puis-je le récupérer / que puis-je faire ? 

Quel plan devrais-je essayer ?

Quel plan dois-je choisir si j'ai eu mon essai et que je ne sais toujours pas ?

Réseau social :

Je n'arrive pas à écrire un ticket, comment puis-je contacter le support ou obtenir de l'aide sur mon problème ?

J'ai besoin d'aide pour des questions de routine ou simplement pour obtenir des informations générales. Où puis-je m'adresser pour obtenir plus d'informations ?

Comment puis-je obtenir des réponses à mes questions sur les caractéristiques, les outils, les graphiques, les indicateurs / stratégies ou le marché en général ?

Si je ne peux pas trouver la réponse par moi-même, comment vais-je résoudre le problème que je rencontre ?

Je veux trouver les idées les plus populaires sur TradingView et apprendre d'elles / les utiliser pour me faire de nouvelles idées. Où puis-je les trouver ? 

Comment puis-je publier une idée / un script ?

Où puis-je en savoir plus sur les dernières mises à jour de TradingView ?

Je suis nouveau sur TradingView. Où puis-je en savoir plus sur l'utilisation des fonctionnalités et des outils de TradingView ?

Avez-vous des tutoriels ou des ressources d'apprentissage visuelles que je peux consulter ?

Graphiques :

J'aime vraiment une fonction / un outil spécifique. Comment puis-je savoir s'il est disponible sur TradingView ?

Je veux demander une fonctionnalité à TradingView. Comment puis-je m'assurer que ma demande est bien reçue ?

Nous aimerions connaître votre avis sur cet ajout à notre centre d'aide, alors n'hésitez pas à nous envoyer vos commentaires et suggestions. Si vous pensez qu'il manque quelque chose, faites-le nous savoir et nous pourrons l'intégrer dans notre prochaine mise à jour. Notre objectif est de faire en sorte que chacun se sente membre de notre communauté, c'est pourquoi nous nous efforçons de construire pour chacun d'entre vous.