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Récupération du compte

  1. Veuillez vous assurer que vous utilisez les bons détails du compte - nom d'utilisateur, adresse électronique, mot de passe.
  2. Connectez-vous à votre compte en utilisant les médias sociaux ou votre compte Google.
  3. Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'utilisateur/mot de passe, vous pouvez rétablir l'accès à votre compte grâce au formulaire de récupération de mot de passe.
  4. Si vous avez perdu l'accès à l'e-mail ou au téléphone associé à ce compte, vous devez également remplir le formulaire de récupération de compte. Veuillez noter que vous devrez saisir vos informations de facturation afin de vérifier la propriété du compte et votre identité. Notre responsable vous contactera via le mail indiqué dans le formulaire et vous aidera à rétablir l'accès.
  5. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Il peut s'agir d'une photo de votre carte d'identité, de votre carte bancaire et/ou de vous-même. Cela permet de s'assurer que vous êtes le seul à retrouver l'accès à votre compte et qu'aucune entité non autorisée n'y a accès. Nous n'utilisons ces informations que pour rétablir votre compte et ne les partageons jamais avec des tiers.