Que dois-je faire si l'application se bloque après le démarrage?

Une petite fraction de nos utilisateurs a été confrontée à un problème où TradingView Desktop sous Windows se bloque dans les 30 secondes suivant son lancement. Voici ce que nous savons déjà sur ce problème :

• Système d'exploitation affecté - Windows 11 après une mise à niveau de Windows 10, principalement l'édition familiale.
• Appareils affectés - principalement des ordinateurs portables.
• La désactivation de l'accélération matérielle pour l'application résout le problème de plantage.

Comment désactiver l'accélération matérielle

L'accélération matérielle est activée par défaut pour TradingView Desktop sous Windows. La première étape consiste donc à lancer l'application au moyen de l'invite de commande Windows. La deuxième étape consiste à désactiver l'accélération matérielle dans les paramètres de l'application. Notez que les instructions ci-dessous ne concernent que la version 2.5.0.

Maintenant, un peu plus de détails

1. Lancez l'invite de commande à partir du menu Démarrer

2. Copiez-collez la ligne suivante dans l'invite de commande (sur une seule ligne) et exécutez-la en appuyant sur Enter
cd C:\Program Files\WindowsApps\TradingView.Desktop_2.5.0.4866_x64__n534cwy3pjxzj & TradingView.exe --disable-gpu --force-cpu-draw

3. TradingView Desktop devrait maintenant fonctionner. Développez le menu de l'application, allez dans Paramètres, sélectionnez Désactiver l'accélération matérielle.

4. Cliquez sur Redémarrer dans la boîte de dialogue

5. TradingView Desktop devrait maintenant fonctionner. Vous pouvez fermer la fenêtre d'invite de commande