Problèmes liés aux abonnements mobiles en Inde
Certains utilisateurs en Inde peuvent rencontrer des problèmes lors de l'achat d'un abonnement mobile sur l'application Android. En raison de la réglementation de la Reserve Bank of India (RBI), les paiements automatiques en Inde seront limités à ₹5 000 INR par transaction. La notification de mandat électronique demande également à Google de mettre en place un mandat électronique pour votre carte.
Dans ce cas, il y a plusieurs façons de résoudre le problème :
- Vérifiez s'il y a une alerte dans le profil Paiements sur Google Play concernant la nécessité de vérifier la carte pour le mandat électronique. Si c'est le cas, suivez les instructions et vérifiez la carte.
- Modifiez le mode de paiement sur Google Play ou modifiez la carte bancaire dans le mode de paiement.
Dans certains cas, l'abonnement n'est pas délivré malgré l'achèvement du processus d'achat et parfois le retrait d'argent. Dans ce cas, vérifiez dans la section Paiements et abonnements de Google Play si l'abonnement est actif. Deux options s'offrent à vous :
- L'abonnement est annulé : la procédure de retour sera lancée immédiatement et l'argent sera restitué après un certain temps. L'argent sera reversé sur votre carte dans quelques jours (en fonction de la banque). Ce problème de la part de Google Play peut être temporaire, essayez donc à nouveau.
- L'abonnement est actif, veuillez écrire à notre équipe d'assistance. Cliquez ici pour savoir comment procéder.
Si rien ne fonctionne, vous pouvez acheter un abonnement sur la version web de la plateforme.
Vous pouvez également consulter la page d'aide de Google Pay et en savoir plus sur les réglementations du RBI.