J'ai payé avec mon Apple ID, mais mon forfait n'est pas actif. Comment résoudre ce problème ?

Si vous avez effectué un paiement via l'Apple App Store et que vous ne voyez pas le plan sur votre compte, veuillez cliquer sur « Restaurer les achats » dans l'écran des abonnements de l'application iOS et voir si cela vous aide.

Si ce n'est pas le cas, vous avez dû effectuer l'achat pour un compte différent. Veuillez vérifier le nom du compte avec lequel vous vous êtes connecté à l'application lorsque vous avez effectué l'achat in-app. C'est celui-là qui contient le plan.

Si cela ne vous aide pas non plus, nous vous suggérons de contacter directement l'Apple App Store pour demander un remboursement. Ces paiements sont sécurisés ; nous ne recevons aucune information à leur sujet et nous ne pouvons donc pas retracer la transaction.