Que faire si un onglet plante? 

Si le message « Cet onglet s'est bloqué en raison d'une erreur » s'affiche, essayez les étapes de dépannage suivantes dans l'ordre.

Étape 1 : Mettre à jour l'application TradingView Desktop

Assurez-vous que l'application TradingView Desktop est mise à jour vers la dernière version. Bien que l'application télécharge et installe généralement les mises à jour automatiquement, vous devez vérifier cela en cliquant sur le bouton ⋯ (trois points) dans le coin supérieur droit → Paramètres → À propos. Si vous constatez que l'application ne peut pas être mise à jour vers la dernière version ou que les mises à jour ne s'installent pas automatiquement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Étape 2 : Effacer le cache de l'application

Dans certains cas, effacer le cache peut aider :

• Ouvrez le menu de l'application en cliquant sur le bouton ⋯ (trois points) dans le coin supérieur droit → Paramètres → Service → Effacer le cache.
• Relancez l'application.

Étape 3 : Vérifiez les indicateurs utilisés

Les plantages de l'onglet peuvent être causés par un trop grand nombre d'indicateurs gourmands en ressources sur un graphique. Pour tester cela :

• Désactivez tous les indicateurs et voyez si le problème persiste.
• Si les plantages cessent, réactivez les indicateurs un par un pour identifier ceux qui posent problème.
• Évitez d'utiliser les indicateurs qui provoquent des plantages, car ils ne sont peut-être pas bien optimisés.
• Envisagez de contacter l'auteur de l'indicateur pour lui signaler le problème.

Étape 4 : Vérifiez les logiciels de sécurité installés.

Les plantages d'onglets peuvent être causés par des logiciels installés sur le système qui gèrent le trafic réseau (tels que les programmes antivirus, les pare-feu, les clients VPN ou les outils de surveillance du réseau). Désactivez temporairement ces services et vérifiez le fonctionnement de l'application. Si l'application fonctionne correctement, vous devez configurer le logiciel afin qu'il ne bloque plus l'application à l'avenir.

Étape 5 : Vérifiez les ressources système

Une utilisation élevée du processeur ou de la mémoire peut provoquer des plantages. Fermez les autres applications gourmandes en ressources et vérifiez si le problème persiste.

Étape 6 : Mettez à jour vos pilotes et votre système d'exploitation

Assurez-vous que votre système d'exploitation et vos pilotes sont à jour. Il est essentiel de maintenir votre système d'exploitation et vos pilotes à jour pour garantir la compatibilité et les performances globales, ce qui a un impact direct sur l'application TradingView Desktop.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Avant de contacter l'assistance, vérifiez si le même plantage se produit lorsque vous utilisez TradingView dans votre navigateur web au lieu de l'application de bureau. Ces informations aideront notre équipe d'assistance à diagnostiquer le problème plus efficacement.