Comment entrer en contact avec l'équipe support

Nous proposons plusieurs canaux d'assistance pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Commencez par notre assistant chatbot en ligne pour obtenir une aide immédiate.

Notre assistant chatbot peut trouver instantanément des réponses à la plupart des questions. Si votre problème est plus complexe, le chatbot vous proposera de soumettre une demande d'assistance. Nos agents vous répondront via ce ticket.

Pour les utilisateurs disposant d'un abonnement payant, la soumission d'une demande d'assistance est la principale méthode pour traiter les problèmes complexes ou spécifiques à un compte. Si vous disposez du forfait Basic et rencontrez un problème lié à la facturation, vous pouvez envoyer un e-mail à support@tradingview.com.

Vous trouverez souvent la réponse à votre question dans notre base de connaissances, accessible à tous les utilisateurs. Nous ajoutons continuellement de nouveaux articles couvrant un large éventail de sujets.

Nous avons également un blog pour les annonces concernant les nouvelles fonctionnalités et les actualités de la plateforme. De plus, notre communauté Reddit très active est un lieu où les utilisateurs discutent des problèmes et suggèrent des fonctionnalités. Vous y trouverez peut-être des solutions proposées par d'autres membres.