Comment obtenir de l'aide/support sur TradingView ?
Voici un petit guide sur la façon d'obtenir de l'aide sur TradingView.
Aperçu général:
Type de problème | Où obtenir de l'aide |
Questions générales | |
Vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème dans le Centre d'aide ou vous avez besoin d'une aide avancée de l'équipe concernant votre graphique, la facturation, le trading, etc. Conseil: N'oubliez pas que vous devez être un utilisateur ayant souscrit à un plan payant pour entrer en contact avec l'équipe. Si vous êtes un utilisateur gratuit, consultez cette page, svp. | Ticket d'assistance à partir de votre graphique:  |
Demandes liées à Pine | |
Vous avez été piraté/e ou avez perdu l'accès à votre compte. | |
Vous êtes débité/e mais vous ne reconnaissez pas le paiement. Vérifiez votre Page Compte et facturation en premier. |
* Tous les formulaires contenant des demandes sans rapport avec le sujet principal seront ignorés.** Les formulaires de récupération de compte et de recherche de paiement sont traités par nos agents uniquement par courrier électronique - l'une des rares exceptions où l'équipe vous contacte autrement que par le biais d'un ticket d'assistance. Nous vous encourageons à vérifier votre boîte de réception de temps en temps et à coopérer avec l'agent pour que nous puissions vous aider.Note : L'équipe d'assistance ne fournit normalement pas d'aide dans les messages directs sur la plateforme, sur les médias sociaux, ou par téléphone ou par e-mail.
La plupart des utilisateurs reçoivent des messages, des factures ou des bulletins d'information générés automatiquement par TradingView (à partir de hello@email.tradingview.com, par exemple, ou d'autres adresses). Veuillez ne pas y répondre, car ces adresses électroniques ne sont pas suivies.
Autres liens utiles :
Sujet | Où trouver de l'aide |
Signaler une vulnérabilité | |
En savoir plus sur le programme de partenariat | |
En savoir plus sur les widgets | |
En savoir plus sur la publicité | |
En savoir plus sur les postes à pourvoir et les carrières |
Vous trouverez toujours plus d'informations ici - il vous suffit de faire défiler la page jusqu'au bas du site web et de chercher ce dont vous avez besoin.
Rappel amical: Soyez précis et concis lorsque vous envoyez une demande à l'équipe, et essayez de choisir le type de question correspondant à votre problème. Notez que nous ne fournissons pas de réponses automatiques ni d'aide par chat en direct, car l'équipe n'est pas un robot, et cela peut prendre un certain temps pour examiner votre demande et vous donner une réponse complète. En outre, l'équipe ne travaille normalement pas le week-end. Nous vous remercions de votre compréhension.
Bon trading!