Banco Santander, S.A. est une banque de détail et commerciale. Le segment des banques comprend l'Europe continentale, le Royaume-Uni, l'Amérique latine et les États-Unis. Le segment Europe continentale couvre toutes les entreprises de l'Europe continentale. Le segment Royaume-Uni comprend les entreprises développées par différentes unités et succursales dans le pays. Le segment Amérique latine embrasse toutes les activités financières exercées par ses banques et filiales dans la région. Le segment États-Unis comprend l'Intermediate Holding Company (IHC) et ses filiales Banco Santander, Banco Santander Puerto Rico, Santander Consumer USA, Banco Santander international, Santander Investment Securities, et la branche Santander à New York. Le modèle commercial de la société convient aux besoins de tous les types de clients: des particuliers avec différents niveaux de revenu.
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